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요즘 흔하게 말하는 사용자 경험(UX)과 인지심리의 차이가 어떤게 있을까 종종 고민을 하고 있었습니다.

하지만 의외로 답을 근처에서 찾을 수 있었는데요.

바로 명절에 있었던 다양한 연령 층의 사람들이 행동하는 방식을 보고 알 수 있었습니다.

간단하게 말하면 사용자 경험이라고 하는 UX는 후천적인 성격이 강하고 본능적이라고 보다는 학습에 의한 행동으로 나타나기 쉽습니다. 마우스가 있으면 마우스를 통해 커서를 움직이고 원하는 대상을 클릭하는 행동 같은 것이 이에 속하게 됩니다.

반면 인지심리학은 후천적이지만 우리가 학습한 것이 아닌 생활의 행동에서 자연스럽게 학습된 결과가 행동을 표출한다고 생각하면 되는데요, 쉽게 말해서 어려서부터 어린들이 스마트폰으로 터치하는 장면을 보고 자란 어린이들에게 컴퓨터 모니터를 보여주게 되면 마우스를 움직이는 것이 아닌 원하는 폴더나 파일을 손가락으로 터치합니다.

이런게 바로 사용자경험과 인지심리라고 생각되는데요. 물론 인지심리에 분야에서 자연스럽게 학습된 정보는 후천적인 사용자경험에 의해서 조금 더 강하게 수정될 수 있습니다.

하지만 정말로 사용자가 원하는 환경을 제공하기 위해서는 학습에 의해서 구현된 사용자 경험보다는 자연스럽게 학습된 인지심리 관련 정보는 바탕으로 접근하는 것이 더 편리하고 확산하기 좋은 서비스를 개발하는데 있어 유리한 측면이 있어 보입니다. 말 그대로 학습이라는 가장 풀기 힘든 숙제를 간단하게 해결 할 수 있으니깐요.

이런 것들이 요즘 UI 혹은 UX 측면에서 인지심리학이 더욱 조명 받는 이유 같습니다.